FAQ

Questions générales

Produits et tailles

Livraison et retours

Commandes et paiements


Questions générales

Comment vous contacter ?
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi à l’adresse contact@naor.paris ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Où puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec le lien de suivi. Vous pouvez également suivre son avancement depuis votre espace client.

Produits et tailles

Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit inclut un guide des tailles détaillé. Nos vêtements taillent normalement, mais si vous avez un doute, nous vous conseillons de consulter notre guide ou de nous écrire.
Les articles sont-ils restockés ?
Nos collections sont produites en quantités limitées. Certains articles peuvent être remis en ligne selon les disponibilités. Vous pouvez activer l’alerte email directement sur la fiche produit.
Vos vêtements sont-ils fabriqués en France ?
Nos pièces sont imaginées en France avec le plus grand soin. Nous sélectionnons des ateliers partenaires en Europe, choisis pour leur savoir-faire et leurs conditions de production éthiques.

Livraison et retour

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h (jours ouvrés). La livraison standard en France prend en moyenne 2 à 4 jours. Les délais de livraison varient selon le pays de destination, et selon la méthode de livraison choisie. 
Livrez-vous à l’international ?
Oui, Naor livre dans de nombreux pays en Europe et à l’international. Les frais et délais s’adaptent automatiquement selon la destination.
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner tout article non porté, non lavé et dans son emballage d’origine. Pour initier un retour, rendez-vous dans votre espace client ou contactez-nous.


Commandes et paiements

Comment passer commande ?
Il vous suffit de sélectionner votre article, choisir votre taille, et cliquer sur “Ajouter au panier”. Une fois vos articles sélectionnés, rendez-vous sur votre panier pour finaliser votre commande de manière sécurisée.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Paypal ou encore Klarna pour les paiements en plusieurs fois. Vos paiements sont 100% sécurisés sur notre boutique en ligne et assurés par nos partenaires de confiance.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, nous ne pouvons malheureusement plus la modifier. Si votre commande n’est pas encore expédiée, vous pouvez toutefois contacter notre service client au plus vite à contact@naor.paris pour voir ce qu’il est possible de faire.